1.4 Primera visita a Unilever

28.08.08 Visita a planta de distribución Unilever Lampa. Con cada paso de la investigación vamos profundizando el conocimiento sobre nuestro usuario, en esta oportunidad ahondamos en la comprensión de uno de nuestros stakeholders, Unilever. Visitamos la planta ubicada en Lampa para conocer y entender desde dentro sus procesos y funcionamiento, es muy relevante la información obtenida sobre el canal de distribución, especialmente el co-packing. Aquí vemos cómo el diseño debe tomar en cuenta las limitaciones dadas por los procesos. Hemos vislumbrado la complejidad de la distribución, y tomamos conciencia del gran impacto que nuestras decisiones de diseño pueden tener en él. De ahora en adelante, el ajuste eficaz y eficiente al canal de distribución será un factor fundamental en todo el desarrollo de nuestros proyectos. No podemos subir el costo de la distribución con el tamaño y complejidad de nuestros productos. Fuimos recibidos por Rodrigo Quintana: Warehouse and Operation Manager y su equipo. Quienes se convierten en una contraparte activa del proceso de diseño. Con esto logramos que el proyecto quede alineado con los objetivos de negocio de Unilever y con las necesidades de nuestros destinatarios finales.